FAQs

COME ACQUISTARE
  1. Scegli la categoria “Negozio” dal menù a tendina. In alternativa clicca su “Cerca” per trovare un prodotto specifico.
  2. Seleziona il colore del prodotto che desideri acquistare e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta che avrai scelto gli articoli che vuoi acquistare, procedi al pagamento.
  3. Inserisci dati personali, indirizzo per la spedizione, e informazioni di pagamento per completare il tuo ordine. Una volta confermato il pagamento, prepareremo il tuo ordine con cura e lo invieremo al tuo indirizzo. Riceverai ogni aggiornamento via email.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini sono attualmente spediti da Firenze (IT). Il costo della spedizione è determinato dalla destinazione dell’ordine e verrà mostrato al checkout prima di completare il pagamento.

Gli ordini effettuati e confermati dal lunedì al venerdì verranno elaborati in un massimo di 24h, mentre gli ordini effettuati e confermati dopo le 16:00 di venerdì fino alla domenica verranno elaborati il giorno lavorativo successivo, escluso i giorni festivi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi. Attualmente, in Italia le spedizioni avvengono utilizzando BRT con servizio di tracciamento del pacco, mentre nel resto d'Europa le spedizioni avvengono utilizzando corrieri differenti. Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email con il codice di tracciamento utile a rintracciare la propria spedizione. In caso di necessità, puoi sempre contattarci tramite i nostri canali social Instagram e Facebook o via email all’indirizzo info@houseofflorenceonline.com

METODI DI PAGAMENTO
E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard e American Express, o comodamente a rate tramite Klarna.

 

RESI E RIMBORSI
Se, per qualsiasi motivo, il cliente non è soddisfatto del proprio acquisto, può restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a proprie spese.
  1. Procedi con la spedizione dell’articolo che intenti restituire all’indirizzo:
    Yx Fashion Consulting srl
    Via Einstein 35/47
    50013, Campi Bisenzio (FI)

    N.b. Sarà cura del cliente rispedire la merce in buone condizioni e nella confezione originale. Potrai effettuare la spedizione con il corriere che preferisci, ma è preferibile utilizzare un metodo di spedizione tracciabile o saremo impossibilitati a procedere al rimborso in caso di smarrimento del pacco.

  2. Il rimborso completo (escluse le spese di spedizione) verrà elaborato una volta che la merce sarà arrivata al nostro magazzino. Una volta che il tuo reso sarà stato accettato, ti invieremo un'e-mail di conferma; il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento.
EFFETTUARE UN CAMBIO

Non è possibile effettuare un cambio. Sarà necessario seguire le indicazioni per effettuare un reso, per poi procedere con un nuovo ordine.

DOVERI E TASSE

I prezzi indicati non includono eventuali dazi di sdoganamento aggiuntivi per i clienti.